Termeni și condiții

Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de utilizare ale acestui website, prezentate mai jos.

Accesul/vizitarea acestui website de către dumneavoastră se supune Termenilor și condițiilor de utilizare.

MATRIX MED S.R.L., în calitate de autor/proprietar/administrator al website-ului https://www.mybodyguide.ro îşi rezervǎ dreptul de a schimba şi actualiza în orice moment conţinutul acestui website, precum şi Politica de confidenţialitate şi Termenii şi condiţiile, fǎrǎ niciun fel de notificare prealabilǎ. Datoritǎ acestui fapt, vǎ rugǎm sǎ vizitaţi periodic aceastǎ secţiune pentru a verifica termenii şi condiţiile pe care aţi agreat sǎ le respectaţi.

TERMENI ŞI CONDIŢII:

1. PREAMBUL :

Termenii și condițiile de utilizare ale acestui website se aplică tuturor operațiunilor ce au în vedere testele genetice sau medicale vândute de către MATRIX MED S.R.L. pe website-ul sǎu https://www.mybodyguide.ro. Interacțiunea sau comanda efectuată pe acest website atrage după sine aderarea la termenii și condițiile stabilite mai jos.

Termenii și condițiile prezentate sunt valabile și se aplică pentru website-ul https://www.mybodyguide.ro pentru care MATRIX MED SRL are calitatea de autor/proprietar/administrator. Website-ul va fi denumit generic, în mod individual Site/ Website în cele ce urmează.

2. DEFINIŢII:

Termenii utilizați în condițiile generale de mai jos sau pe site au următorul înțeles:

2.1. Website-ului https://www.mybodyguide.ro reprezintǎ site-ul companiei MATRIX MED S.R.L. pe care sunt prezentate și vândute clienților diverse pachete de servicii care au la bază teste genetice sau medicale efectuate pentru identificarea mai multor nevoi ale organismului astfel cum sunt ele individualizate la secțiunea „Produse”;

2.2. Client: orice persoană fizică sau juridică care solicită efectuarea de teste genetice în numele și pentru sine sau pentru alte persoane (în cazul persoanelor juridice), prin intermediul website-ului https://www.mybodyguide.ro;

2.3. Solicitare: Cererile privind efectuarea de teste genetice sau alte teste medicale de către Matrix MED S.R.L. pentru client oferite pe website-ul https://www.mybodyguide.ro.

2.4. Selftest/autotest: reprezintă testul de prelevare de probe efectuate personal de către client prin intermediul kit-ului pentru analizǎ pus la dispoziție de către MATRIX MED S.R.L., în urma efectuării comenzii ferme pe site;

2.5. Screening: set de teste genetice sau medicale efectuate ca urmare a solicitării clientului;

2.6. Tranzacție: toate operațiunile, obligațiile de securitate, autorizații și acorduri la plata produselor comandate, prin card de credit sau de alte mijloace virtuale de tranzacții oferite pe site.

3. ACCEPTAREA CONDIŢIILOR:

Clientul declară că a citit și înțeles acești termeni generali de vânzare și declară că le înțelege în mod expres și le acceptă fără rezerve. Finalizarea comenzii presupune acceptarea tuturor condițiilor de vânzare.

4. OBIECT

MATRIX MED S.R.L. pune la dispoziția clienților pachete de servicii care au la bază în principal teste genetice, dar și alte teste medicale efectuate pentru identificarea mai multor nevoi ale organismului și realizate pe bază de autotestare.

Clientul se conectează pe website-ul https://www.mybodyguide.ro și plaseazǎ o comandă fermă prin care solicită efectuarea de teste genetice sau medicale. Pachetul de servicii se solicită online, iar acceptarea comenzii se efectuează prin e-mail de către MATRIX MED S.R.L., automat sau prin personalul desemnat, odată cu eliberarea facturii.

Dacă nu se poate face în mod automat după achitarea comenzii, în termen de maximum 5 zile de la momentul plasării și acceptării comenzii de către MATRIX MED, se emite factura fiscală sau factura proformă aferentă, plata efectuându-se online (ordin de plată, transfer bancar). După confirmarea plății, MATRIX MED S.R.L. furnizează clienților kitul pentru autoprelevare, kit care se transmite înapoi pe adresa menționată în formularul de comandă ce însoțește kitul, în termen de cel mult 3 zile calendaristice de la efectuarea autoprelevării.

Rezultatele analizelor vor fi furnizate fie în format digital securizat, fie la adresa menționată de către Client, într-un termen de aprox. 30 zile în mod uzual, dar nu mai mult de 60 zile de la momentul plasării comenzii.

5. TESTǍRILE GENETICE ŞI MEDICALE EFECTUATE

Testele genetice şi medicale efectuate sunt prezentate pe website la categoria “Produse”. Analizele sunt prelucrate exclusiv în baza materialelor furnizate în kit-urile de prelevare puse la dispoziţie de cǎtre MATRIX MED S.R.L.

Clientul este de acord sǎ respecte cu stricteţe instrucţiunile de prelevare furnizate împreuna cu kit-ul de prelevare, în caz contrar fiind dispus la efectuarea unei noi prelevǎri conforme, care sǎ permitǎ analiza în mod optim, pe cheltuiala sa.

MATRIX MED S.R.L. îşi rezervǎ dreptul de a refuza efectuarea unei analize în cazul în care clientul nu a folosit echipamentul adecvat din trusele de prelevare a probelor sau în cazul în care nu a respectat instrucţiunile de utilizare şi ambalare retur probǎ.

MATRIX MED efectueazǎ testele genetice şi medicale în laboratoarele NOVOGENIA şi GENOSENSE, laboratoare cu cele mai înalte standarde, aflate în Austria ¸şi Germania şi certificate special pentru acest tip de analizǎ.

6. EFECTUAREA COMENZII

6.1. Toate informaţiile furnizate de cǎtre client, în momentul introducerii datelor inerente comenzii sale, îl fac responsabil pentru eventualele erori comise în legaturǎ cu coordonatele destinatarului comenzii (adresa de livrare, adresa de facturare, email, etc.). În acest caz, întarzierile în legaturǎ cu livrarea sau imposibilitatea livrǎrii produselor comandate de cǎtre Client nu pot fi imputate MATRIX MED S.R.L.

6.2. Sistemul de înregistrare electronicǎ face dovada naturii, conţinutului şi datei comenzii.

6.3. La primirea comenzii ferme, MATRIX MED S.R.L. confirmǎ Clientului acceptarea comenzii prin trimiterea facturii la adresa de e-mail comunicatǎ de cǎtre acesta din urmǎ. Vânzarea va fi încheiatǎ numai dupǎ confirmarea expedierii comenzii.

6.4. MATRIX MED S.R.L. îşi rezervǎ dreptul de a refuza sau de a anula orice comandǎ efectuatǎ de cǎtre un client, în cazul în care acesta a efectuat anterior alte comenzi prin care nu şi-a onorat obligaţiile de platǎ.

6.5. Doar persoanele în varstǎ de cel puţin 18 ani pot efectua comenzi.

7. LIVRAREA ŞI ACCEPTAREA REZULTATELOR

7.1. Dupa efectuarea plǎţii, MATRIX MED va livra clientului kitul de prelevare la adresa de livrare declaratǎ de cǎtre acesta, într-un termen de cel mult 7 zile lucrǎtoare.

7.2. Aceastǎ perioadǎ poate fi prelungitǎ în anumite cazuri excepţionale în cazul unor probleme independente de voinţa sau culpa MATRIX MED (grevǎ poştǎ/curierat rapid, probleme tehnice, etc.). În acest caz, clientul va fi informat deîndatǎ.

7.3. Livrarea va fi efectuată fie direct de reprezentanții MATRIX MED, fie prin intermediul unor firme de curierat rapid, mandatate de către MATRIX MED în acest sens.

7.4. La primirea kit-ului de prelevare corespunzător comenzii efectuate, clientul va verifica starea acestuia și va consulta termenii și instrucțiunile cuprinse în manualul de instrucțiuni aflat în cuprinsul acestuia. În cazul în care unul sau mai multe dintre produsele comandate lipsesc sau sunt deteriorate, clientul va sesiza imediat MATRIX MED prin intermediul adresei de e-mail: office@mybodyguide.ro.

8. RENUNŢAREA LA COMANDǍ

8.1. În conformitate cu legislația în vigoare pentru vânzarea la distanță, clientul are dreptul de a renunța la efectuarea testelor genetice solicitate fără penalități și fără a preciza vreun motiv, notificând acest lucru prin intermediul paginii de contact, la adresa de e-mail: office@matrixmed.ro. În acest fel, clientul trebuie să informeze MATRIX MED în termen de 24 de ore de la primirea kit-ului despre renunțarea la probă, în caz contrar se va considera acceptare tacită a acesteia. Clientul este obligat ca în termen de cel mult 10 zile calendaristice de la primirea kit-ului să îl restituie către MATRIX MED, în ambalajul original sigilat, intact, cu toate accesoriile (cum ar fi inclusiv materialele de prelevare, manuale de utilizare și documentația aferentă), la adresa de retur menționată pe kit sau în factura fiscală, în caz contrar acestuia nu i se va restitui contravaloarea pachetului achitat conform art. 8.2.

8.2. În cazul în care produsele sunt returnate în condițiile și perioadele menționate mai sus, MATRIX MED S.R.L. va rambursa sumele plătite de către client, cu excepția taxelor de transport. Rambursarea se face în termen de 10 zile lucrătoare de la data primirii kit-ului de către MATRIX MED.

9. PREŢUL

9.1. Prețul este specificat pe site pentru fiecare produs în parte la secțiunea „produse”.

9.2. Prețul indicat în confirmarea comenzii este prețul final, incluzând toate taxele și TVA. Acest preț include de regulă prețul produselor, manipulare, ambalare și depozitare a mărfurilor, costurile de transport, dacă nu este altcumva specificat.

9.3. MATRIX MED își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment, acest lucru fiind anunțat și afișat pe website. Produsele deja comandate vor fi facturate conform sumei agreate de către Client la momentul efectuării comenzii.

10. MODALITĂȚI DE PLATĂ

10.1. Plata prețului produselor se efectuează cu cardul bancar direct pe site odată cu plasarea comenzii sau, în situații excepționale ce nu fac posibilă achitarea online, în termen de cel mult 2 zile de la momentul primirii facturii din partea MATRIX MED S.R.L., în contul bancar menționat în cuprinzul acesteia, prin transfer bancar (ordin de plată, internet banking etc.).

10.2. Plata prețului va fi considerată efectuată în ziua în care banii au intrat în contul MATRIX MED S.R.L.

11. GARANŢIE

MATRIX MED S.R.L. va furniza serviciile sale, în conformitate cu procedurile sale standard de operare pentru asigurarea calității, garantând în acest fel pentru acuratețea rezultatelor testelor genetice și medicale efectuate de către laboratoarele NOVOGENIA și GENOSENSE, din Austria și/sau Germania.

12. RESPONSABILITATE

12.1. MATRIX MED S.R.L. nu poate în nici un caz să fie trasă la răspundere pentru daune de orice natură, care ar putea rezulta din utilizarea necorespunzătoare a produselor vândute.

12.2. MATRIX MED S.R.L. nu poate fi considerată responsabilă pentru interpretarea greșită a rezultatelor de către Clienți sau pentru nerespectarea indicațiilor oferite clienților.

13. PROPRIETATE INTELECTUALǍ

MATRIX MED SRL este autorul site-ului și beneficiază de toate drepturile legale recunoscute autorilor, conform legislației române și internaționale. În lipsa altor precizări, toate materialele, incluzând imagini, ilustrații, design-uri, icoane, fotografii, clipuri audio/video, ș.a.m.d sunt proprietatea MATRIX MED SRL sau sunt licențiate de MATRIX MED SRL pentru a fi folosite.

Textele, ilustrațiile, fotografiile, fișele produselor și orice alte materiale de pe acest site sunt protejate prin drepturi de autor și, în general, de principiile dreptului proprietății intelectuale. Conținutul site-ului nu poate fi copiat, modificat sau plasat pe un alt site web sau de publicate sub orice formă fără permisiunea prealabilă scrisă a MATRIX MED S.R.L.

Acest site poate conține, de asemenea, texte, ilustrații și alte materiale protejate prin dreptul de autor al unor terțe părți. MATRIX MED S.R.L. nu da sub nicio forma și sub niciun fel, permisiunea folosirii acestora.

14. LICENŢE DE UTILIZARE

MATRIX MED SRL va acorda o licența limitată pentru a accesa/vizita Site-ul, fără posibilitatea de a-l modifica în lipsa unui acord din partea MATRIX MED SRL. Această licență nu include:
– revânzarea sau utilizarea în scopuri comerciale a informațiilor prezentate pe Site;
– download-ul sau copierea informațiilor legate de conturi utilizator;
– utilizarea tehnicilor tip data mining, roboților sau tehnologiilor similare care permit extragerea și analiza datelor.

MATRIX MED SRL va acorda o licenţǎ limitatǎ, revocabila şi ne-exclusivǎ de a vǎ crea un hyperlink cǎtre pagina home a Site-ului atâta vreme cât acest link nu descrie mybodyguide sau un partener/afiliat al acestuia de o manierǎ falsǎ, greşitǎ sau jignitoare.

Licenţa acordatǎ nu va permite utilizarea în cadrul acestui hyperlink a mǎrcii “MyBodyGuide” fǎrǎ acordul prealabil scris al MATRIX MED SRL.

Conţinutul Site-ului, integral şi/sau parţial, nu poate fi reprodus, duplicat, copiat, revândut, vizitat sau exploatat în scopuri comerciale fǎrǎ acceptul scris prealabil al MATRIX MED SRL.